Caro Fornecedor
Sendo a INFORMA D&B certificada pela norma ISO 9001:2015, tem a obrigação de exigir aos seus fornecedores que adotem exigentes padrões de comportamento corporativo.
É por esta razão que a INFORMA D&B procede regularmente à avaliação dos fornecedores que contrata, de acordo com os critérios que se seguem:
- Cumprimento dos níveis de serviço contratados,
- Eficácia na resolução das reclamações,
- Conformidade do produto / serviço fornecido relativamente ao acordado,
- Alteração do preço e das condições financeiras,
- Qualidade da assistência técnica,
- Qualidade do atendimento,
- Número de reclamações devidas a má prestação do fornecedor,
- Atitude relativamente à própria certificação do fornecedor,
- Cumprimento normativo da parte do fornecedor,
- Cumprimento do fornecedor das cláusulas de dados pessoais,
- Existência de uma política de segurança da informação,
- Existência de incidentes de segurança durante a prestação do serviço.
Neste âmbito todos os nossos fornecedores serão avaliados pelo departamento de contratações da INFORMA D&B, pelo que poderão esperar um contacto neste sentido.
Agradecendo a vossa colaboração, subscrevemo-nos com consideração.
Versão 3.0
